'라인 데이터 랩스'의 연구는 사용자 제공 동의 데이터를 기반으로 진행됐으며, 그간의 연구 결과는 라인 대화 목록 상단에 있는 '스마트 채널' 콘텐츠 노출 및 라인 스티커, 망가, 뉴스 등의 서비스에서 사용되는 추천 엔진 개발과 각 서비스의 사용자 행동 분석 등에 반영됐다.

 

또 라인은 2017년 AI 플랫폼 '클로바(Clova)'를 발표한 이래 '클로바 프렌즈', '클로바 데스크' 등 '클로바'가 탑재된 AI 스피커와 주행 중에도 음성으로 명령할 수 있는 '라인 카 내비(LINE Carnavi)' 앱을 제공해왔다.

 

2019년 6월에는 라인이 개발 및 보유 중인 AI 기술을 외부 기업에 제공하는 '라인 브레인(LINE BRAIN)' 사업을 시작해 FAQ 응대, 청구서 수기 입력, 음식점 및 고객센터 전화 응대와 같이 업무 부담이 많은 분야에 AI 기술을 접목함으로써 업무 효율화 및 사용자 편의성 향상을 꾀하고 있다.

 

라인은 사람의 목소리를 인식하는 음성 인식 기술 및 질문 의도까지 이해하는 자연어 처리 기술, 다양한 조건에서 문자를 인식하는 문자 인식 기술(OCR) 등 다양한 AI 기술 발전 및 개선을 지속하고 있으며, 외부 파트너와의 연계도 강화하고 있다.
 
라인은 3월 1일부로 데이터 기반 개발, 데이터 분석, 머신 러닝, AI 기술 개발 및 기초 연구 등을 담당하는 각 팀을 하나의 조직으로 통합한다. 각 팀 간의 연계를 강화함으로써 '연구-개발-사업화' 사이클의 속도를 높이고, 이를 통해 현재 각 파트너사와의 실증 실험을 진행 중인 '라인 브레인' 사업 등 AI  기술의 조기 상용화를 추진한다는 취지다.

 

또한 사업 및 부서 간 장벽을 넘어서는 총체적 데이터 활용을 장려하기 위해 조직을 재정비함으로써, 라인이 보유 중인 방대한 데이터를 최대한 활용하는 방안을 모색하고 각종 서비스의 사용성 향상과 새로운 AI 관련 서비스 및 기능 창출에도 힘쓸 계획이다.

 

더불어 각종 AI 기술 관련 역량을 보유한 인재 채용 활동을 보다 적극적으로 펼침으로써 라인의 AI 관련 서비스 성장을 지속적으로 이끌어갈 개발 기반을 구축할 예정이다. 이번 채용 모집 직종은▲머신 러닝 엔지니어/리서처 ▲데이터 사이언티스트 ▲이미지 처리 엔지니어/리서처 ▲자연어 처리 엔지니어/리서처 ▲음성 처리 엔지니어/리서처 ▲서버사이드 엔지니어(머신러닝팀) ▲프로젝트 매니저(머신러닝팀) ▲프로덕트 매니저(머신러닝팀)이다.

 

라인 측은 "앞으로도 사람들의 생활을 다채롭게 만드는 AI 서비스를 제공할 수 있도록 사업 발전과 서비스 가치 향상을 위한 기술 개발 및 체제 정비에 앞장 설 계획"이라고 전했다. 출처=뉴시스